Política de Privacidad

Última actualización: 22/09/2026

1. Quién es el responsable de esta política

Responsable: Joaquín Tejero Colvee, autónomo, operando bajo el nombre comercial WheelOS / SOS Mobility
Domicilio: Alcoy (Alicante), España
Correo de contacto para temas de privacidad: info@wheelos.es
Sitio web: https://www.wheelos.es

Esta política aplica al uso de la plataforma WheelOS (el "Servicio") por parte de talleres de patinetes eléctricos ("Clientes") y a esta página de presentación (www.wheelos.es).

2. Aviso importante sobre roles

WheelOS actúa como encargado del tratamiento de los datos de los clientes de cada taller (es decir, procesa esos datos por cuenta del taller, que es quien decide para qué los usa — el "responsable del tratamiento"). Los términos de esa relación se recogen en un Contrato de Encargado de Tratamiento, a disposición del taller que lo solicite.

Para los datos de las personas que usan WheelOS directamente (Dueño, Administradores, Técnicos, Secretaria, Solo lectura de cada taller), y para quienes rellenan el formulario de demo en la web, WheelOS actúa como responsable del tratamiento — y es sobre estos datos que aplica principalmente esta política.

3. Qué datos personales recogemos

3.1 De las personas que usan la plataforma (equipo del taller)

Nombre completo
Correo electrónico
Rol asignado dentro del taller
Fecha de último acceso y actividad reciente (para el indicador de "conectado ahora")
Contraseña (nunca se guarda en texto plano; la gestiona el proveedor de autenticación, Supabase)

3.2 De quienes rellenan el formulario de demo en www.wheelos.es

Nombre
Nombre del taller
Correo electrónico
Teléfono (opcional)
Mensaje/comentarios que escriban

Este formulario es gestionado por un tercero (Formspree) — ver sección 6.

3.3 Datos de clientes del taller (procesados como encargado, no como responsable)

A título informativo: nombre, teléfono, correo electrónico, y — si el cliente solicita factura completa — NIF/CIF, razón social y dirección fiscal. Si el taller usa la función de fotos del patinete (plan Premium), también fotos tomadas en la recepción y entrega de la reparación.

4. Para qué usamos los datos (finalidad)

Dar acceso a la plataforma y gestionar la cuenta de cada usuario.
Responder solicitudes de demo o contacto.
Enviar correos operativos imprescindibles (invitación a la plataforma, restablecimiento de contraseña) — nunca marketing sin consentimiento previo.
Mantener la seguridad del servicio (detectar accesos indebidos, registrar actividad).
Facturar el servicio a los talleres clientes.

5. Base legal

Ejecución de un contrato: para dar el servicio a quien se registra como usuario de un taller cliente.
Interés legítimo: para responder a solicitudes de demo/contacto, y para medidas de seguridad básicas.
Consentimiento: si en el futuro se envían comunicaciones de marketing (hoy no se hace).

6. Con quién compartimos los datos (encargados y sub-encargados)

Para poder ofrecer el servicio, algunos datos pasan por proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (o sub-encargados) de WheelOS:

Proveedor	Para qué	Dónde procesan los datos
Supabase (base de datos y autenticación)	Almacenar todos los datos de la plataforma	Región eu-west-3 (París, Francia — Unión Europea)
Sentry (monitoreo de errores)	Detectar y diagnosticar fallos técnicos	Región UE (Frankfurt, Alemania)
Cloudflare (hosting del sitio y CDN)	Servir la aplicación y el sitio web	Red global de Cloudflare, con cláusulas contractuales tipo de la UE para transferencias fuera del EEE, según su documentación pública
Resend (envío de correos de invitación)	Mandar los correos de invitación y restablecimiento de contraseña	Según su documentación pública, con mecanismos de transferencia internacional cuando aplica
Formspree (formulario de demo)	Recibir y reenviar los mensajes del formulario de contacto	Según su documentación pública, con mecanismos de transferencia internacional cuando aplica

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

7. Transferencias internacionales

Los datos principales de la plataforma (base de datos) y el monitoreo de errores se almacenan y procesan dentro de la Unión Europea. Algunos proveedores auxiliares (sección 6) pueden implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, amparadas en los mecanismos que sus propios proveedores publican (habitualmente cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras la cuenta/taller esté activo.
Tras la baja de un taller: 30 días para exportar un respaldo de los datos, y borrado definitivo después, salvo la documentación que la ley obligue a conservar (en España, la documentación fiscal como las facturas debe conservarse 6 años conforme al Código de Comercio).

9. Tus derechos

Cualquier persona cuyos datos tratamos puede ejercer, escribiendo a info@wheelos.es:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos.
Supresión: pedir que se borren (con las excepciones legales que apliquen, ej. facturas).
Portabilidad: recibir tus datos en formato reutilizable.
Oposición y limitación: oponerte a ciertos usos, o pedir que se pause el tratamiento.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no se han respetado.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: aislamiento de datos entre talleres, control de acceso por roles, cifrado en tránsito (HTTPS), monitoreo de errores en tiempo real y revisión de permisos.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a negocios (talleres) y a sus trabajadores adultos. No está dirigido a menores de edad.

12. Cambios a esta política

Si se modifica esta política de forma relevante, se notificará a los talleres clientes con antelación razonable.